Os princípios anunciados neste livro beneficiarão todas as empresas e variadíssimas organizações sem fins lucrativos, como por exemplo:
-As organizações governamentais: melhorarem o ambiente de trabalho, a prestação de serviço ao cliente, reduzirem o absentismo, aumentarem a motivação, atrairem pessoal qualificado e eliminarem os maus trabalhadores.
-As igrejas para atraírem e manterem os seus membros, angariarem fundos e fazerem campanhas de sensibilização.
-As escolas devem aplicar este método para melhorarem as relações interpessoais internas e externas, aumentarem a taxa de permanência, melhorarem os índices de formação e os índices de segurança.
-As organizações políticas podem aplicar estes princípios para fazerem campanhas de angariação fundos e fazerem campanhas de consciencialização.
Em conclusão: a prevenção e resolução dos problemas de comando irão evitar ou melhorar as capacidades do conhecimento, das normas e costumes, a arte de convencer, a arte de simplificar ou melhorar os métodos e da própria segurança.
O MEDO TENDERÁ A DESAPARECER DANDO LUGAR A UM BOM AMBIENTE PARA SE ATINGIREM OS OBJECTIVOS DEFINIDOS.
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Indica-se a seguir um breve resumo do seu índice:
SABER COMANDAR – OBJECTIVO
RELAÇÕES DE TRABALHO
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
VALORES
ATITUDES
OBJECTIVOS
Desenvolver o conhecimento de si próprio
Procurar relacionar-se com os outros de forma positiva
Desenvolver as capacidades
AS RELAÇÕES DE TRABALHO E A GRH (Gestão dos recursos Humanos)
Breve história da evolução dos planeamentos
Tipos de comando
INTEGRAÇÃO DO SERVIÇO DE PESSOAL
Modelo ClássicoModelo Legal
Modelo Organizativo
Modelo empresarial e estratégico
Modelo recomendado (Viriato Pina)
Função do responsável pela direcção de pessoal
Políticas de pessoal
As 115 principais qualidades de um líder
Frases célebres sobre liderança
RELAÇÕES COM PARTICIPANTES (ALUNOS, ETC.)
1ª REGRA - ELABORA PLANO POR FORMA A VER, PERIODICAMENTE, COM O GRUPO, O PONTO DE SITUAÇÃO E
COMPARAR COM OS OBJECTIVOS DEFINIDOS (PROCESSO PADRÃO PARA AVALIAÇÃO DE APLICAÇÃO EM ACÇÃO).
2ª REGRA – FELICITAR OU REPREENDER SEMPRE QUE O
MEREÇAM
3ª REGRA – AVISAR ANTECIPADAMENTE DE MUDANÇAS OU ALTERAÇÕES QUE DIGAM RESPEITO ÀS SUAS TAREFAS
4ª REGRA – UTILIZAR E DESENVOLVER AS APTIDÕES DE CADA UM
COMO SURGEM OS PROBLEMAS
COMO TRATAR UM PROBLEMA
EXEMPLOS DE APLICAÇÃO
1º EXEMPLO – Caso de colaborador interpelado na rua
2º EXEMPLO – caso Alfredo na oficina
3º EXEMPLO – caso Mário na oficina de tornos
4º EXEMPLO – caso Nelson numa empresa de construção civil
5º EXEMPLO – caso Viriato numa Escola X
Recomendações finais
Cartão resumo (“Cábula”)
RECOMENDAÇÕES FINAIS |
